Integritet
Integritetspolicy
Akut Jour är en tjänst som drivs av Ofelex AB. Den här policyn gäller både kundwebben på akut-jour.se och appen Akut Jour Tekniker för anslutna tekniker. Senast uppdaterad 2 september 2026.
Personuppgiftsansvarig
Ofelex AB är personuppgiftsansvarig för de behandlingar som beskrivs på den här sidan. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, mejla hej@akut-jour.se. Vi har inget telefonnummer för support, allt går via mejl eller direkt i bokningsflödet.
Vilka uppgifter vi behandlar
Kunder (akut-jour.se)
- Namn
- Telefonnummer
- Adress, så att rätt bil kan hitta fram
- Beskrivning av problemet, för att matcha dig med rätt jourbolag
- Foton på arbetet, dokumentation före/efter, från teknikern
- Betalningsuppgifter, betalningen hanteras av vår betalleverantör Stripe. Vi lagrar aldrig kortnummer själva; det stannar hos Stripe.
Tekniker (appen Akut Jour Tekniker)
- Namn och kontaktuppgifter
- Koppling till det fordon teknikern kör under passet
- Pushnotis-token, för att kunna larma om nya jobb i appen
- Positionsdata. Behandlas endast medan teknikern är incheckad på ett jourpass, spårningen startar vid incheckning och stoppas vid utcheckning, aldrig utanför passet. Positionen används för att erbjuda nya jobb till bilar som är nära, och för att visa kunden att hjälpen är på väg.
Varför vi behandlar uppgifterna
Vi behandlar personuppgifter med stöd av tre olika rättsliga grunder:
- Fullgörande av avtal. För att kunna boka och genomföra jobbet du beställt, matcha dig med en bil, skicka teknikern till rätt adress, och ta betalt för utfört arbete.
- Berättigat intresse. För att förbättra tjänsten, förhindra missbruk av plattformen och se till att rätt bil får rätt jobb.
- Bokföringsskyldighet. Underlag för utförda jobb och betalningar måste sparas enligt bokföringslagen.
Hur länge vi sparar uppgifterna
Jobbhistorik och betalningsunderlag sparas i enlighet med bokföringslagens krav, normalt 7 år från utgången av det kalenderår räkenskapsåret avslutades.
Positionsdata från tekniker-appen sparas inte längre än vad som behövs för att driva tjänsten under och strax efter passet, inte som en löpande historik över var en tekniker har befunnit sig.
Vem vi delar uppgifter med
- Anslutna jourbolag/tekniker får de uppgifter som krävs för att utföra just det jobb de tilldelas, inte hela din historik.
- Betalleverantören Stripe hanterar själva betalningen.
Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.
Dina rättigheter
- Registerutdrag. Du kan begära ett utdrag över vilka uppgifter vi har om dig.
- Rättelse. Är något fel eller inaktuellt rättar vi det.
- Radering. Som tekniker kan du radera ditt konto direkt i appen, under Mer → Radera konto. Jobbhistorik som vi enligt bokföringslagen måste behålla anonymiseras i stället för att raderas helt. Som kund raderar vi dina uppgifter på begäran, i den mån vi inte är skyldiga att spara underlaget enligt lag.
- Klagomål. Anser du att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Vill du utöva någon av rättigheterna ovan, mejla hej@akut-jour.se.
Cookies och lagring i webbläsaren
Vi använder inga cookies för spårning eller annonsering, och inga tredjepartscookies eller annonspixlar från t.ex. Google eller Meta.
Vi sparar två saker lokalt i din webbläsare, båda i webbläsarens sessionslagring (sessionStorage), inte en cookie. Dels varifrån du kom till sajten (till exempel vilken kampanj eller sökning som ledde dig hit). Dels ett slumpat sessions-id för mätningen som beskrivs nedan. Båda försvinner automatiskt när du stänger fliken och delas aldrig med tredje part.
Med samma förstapartsteknik och utan tredjepart mäter vi hur besökare rör sig genom bokningsflödet, för att förstå vilka kanaler och steg som faktiskt hjälper folk hitta rätt hjälp. Ingen IP-adress sparas, och mätdatan gallras efter 90 dagar. Fram tills du skickar en förfrågan är mätningen inte kopplad till dig som person, skickar du en förfrågan knyts mätsessionen till ditt ärende (via spårningslänkens id), så att vi kan se att flödet faktiskt ledde fram till en bokning.
Har du frågor om policyn eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss på hej@akut-jour.se. Läs mer om oss på Om Akut Jour.